برنامه ریزی منابع برای رسانه اجتماعی چگونه امکان پذیر است؟

برنامه‌ریزی منابع فرآیندی سیستماتیک برای دستیابی به عملکرد بهینه یک مجموعه خاص است که در آن منابع با توجه به اولویت‌های تعیین شده به بخش‌های مختلف تخصیص داده می‌شود. برنامه‌ریزی منابع برای دستیابی به اهداف باید از انعطاف‌پذیری بالایی برخوردار باشد، زیرا اهداف و استراتژی‌های هر مجموعه‌ای با گذشت زمان تغییر پیدا می‌کند. برای ایجاد چارچوب برنامه ریزی منابع برای رسانه اجتماعی ، ابتدا باید به پنج پرسش اصلی زیر پاسخ داد:

* به چند نفر نیاز دارید و نقش هر یک از آن‌ها چیست؟

* به کدام فرآیند‌های کسب و کار نیاز دارید؟

* از چه شاخص‌های کلیدی برای عملکرد باید استفاده کنید و چه منابعی برای اندازه‌گیری آن‌ها نیاز دارید؟

* چه تکنیک‌ها و ابزارهایی برای طرح رسانه اجتماعی شما لازم است؟

* در چند سال آینده نیاز به منابع چگونه دچار تغییر خواهد شد؟

رسانه اجتماعی

رویکردهای تأمین منابع

دو رویکرد اصلی برای برنامه‌ریزی تأمین منابع وجود دارد:

1. پایین به بالا

در رویکرد پایین به بالا با استفاده از منابع موجود و در دسترس کنترل اوضاع را در دست خواهید داشت، بنابراین حوزه کاری خود را باید پیرامون این شرایط شکل دهید. برای مثال، اگر فقط یک مدیر اجرایی رسانه اجتماعی دارید، شما باید او را بر روی مدیریت کانال اصلی به جای کمپین‌های استراتژیک بزرگ متمرکز کنید. این رویکرد باعث ایجاد محدودیت می‌شود اما اگر بودجه‌ای برای جذب کارکنان بیشتر یا پشتیبانی خارجی ندارید، عملی است. چشم‌انداز راهبردی خودتان را تضعیف نکنید اما مطمئن شوید که طرح رسانه اجتماعی شما از لحاظ مقیاس و تعداد فعالیت‌ها واقع‌گرایانه باشد.

2. بالا به پایین

رویکرد دوم در برنامه ریزی منابع برای رسانه اجتماعی رویکرد بالا به پایین است. در این رویکرد شما استراتژی رسانه اجتماعی خود را تعریف کرده و یک برنامه منابع برای دستیابی به هدف ایجاد می‌کنید. این به معنی تطابق دادن مهارت‌ها و زمان با استراتژی است و به طور بالقوه نیازمند جذب نیروی جدید یا برون‌سپاری فعالیت‌ها به متخصصان خارجی خواهید بود. مزیت این رویکرد آن است که مقیاس فعالیت خود را به خاطر محدودیت منابع کاهش نمی‌دهید؛ چالش پیش رو تأمین بودجه برای برطرف کردن شکاف مهارت است.

رسانه اجتماعی

اولویت‌ بندی در برنامه ریزی منابع برای رسانه اجتماعی

فعالیت‌هایی که می‌توانید از طریق رسانه‌های اجتماعی انجام دهید، تقریباً نامحدود است، به ویژه هنگامی که تعداد زیاد این شبکه‌ها و ابزارهایی را در نظر بگیرید که هر یک از شبکه‌ها ارائه می‌کنند. برای اولویت‌بندی فعالیت‌ها اطمینان حاصل کنید که یک چارچوب مشخص داشته باشید:

* اهداف، نتایج هدف و معیارهای موفقیت روشن و مشخص داشته باشید

* فعالیت‌ها را با این اهداف هماهنگ کنید

*  بر اساس تأثیر احتمالی شاخص‌های کلیدی عملکرد، مشتریان و مزایای کسب و کار را ارزیابی کنید

* فعالیت‌هایی را در اولویت بالاتر قرار دهید که بیشترین ارزش افزوده را در پی دارند

اختصاص زمان کافی به فعالیت‌ها

اگر در عرصه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تازه وارد هستید، زمان لازم برای انجام هر فعالیت را محاسبه کنید. اگر بر روی کیفیت متمرکز شده و مطمئن شوید که هر فعالیت متناسب با دستورالعمل‌های کیفیت و محتوا باشد، تعجب خواهید کرد که چه قدر طول می‌کشد تا یک کار ساده مانند ارسال توئیت را انجام دهید. با منابع محدود، باید هوشمندانه کار کنید که به معنی بهینه‌سازی استفاده از زمان است. اگر بدانید که هر فعالیت به طور متوسط چه مدت طول می‌کشد، می‌توانید برنامه‌ریزی کنید و زمان کافی برای انجام درست کارها در اختیار داشته باشید.

رسانه اجتماعی

ایجاد ارتباط بین فعالیت اجتماعی با نقش‌ها و مسئولیت‌ها

بهترین راه برای انگیزه دادن به افراد برای مدیریت رسانه‌های اجتماعی به طور جدی، ربط دادن نتایج به اهداف و خواسته‌های شخصی است. این بدان معنی است که موفقیت رسانه اجتماعی با موفقیت شخصی مرتبط است، بنابراین شما افراد را به مسئولیت‌پذیری تشویق می‌کنید چرا که عملکرد با پاداش مرتبط است. تعیین اهداف و شاخص‌های کلیدی روشن و مشخص که با سیستم بررسی عملکرد و توسعه و پاداش مرتبط است، افراد را در روند سهیم می‌کند. با نیروی انسانی خود کار کنید تا اطمینان پیدا کنید که افراد دخیل در بازاریابی رسانه‌ اجتماعی دارای شرایط لازم برای انجام وظایف شغلی خود هستند. و به خاطر عملکرد خوب به آن‌ها پاداش دهید.

استفاده از اتوماسیون برای صرفه‌جویی در زمان

صرف نظر از اندازه تیم، منطقی است که از ابزارها و فناوری برای سرعت بخشیدن به فرآیند‌ها و کاهش بار کار استفاده کنیم. این به تمرکز تیم شما بر روی فعالیت‌هایی مانند کمپین‌های استراتژیک، سنجش، تحلیل و بهینه‌سازی کمک می‌کند که ارزش افزوده ایجاد می‌کند. استفاده از ابزارهای شخص ثالث نیمه دیگر رسانه‌های اجتماعی را تشکیل می‌دهد. توجه داشته باشید که ابزارهای بسیار مختلفی وجود دارد، بنابراین اطمینان حاصل کنید که شرایط لازم را به طور کامل مشخص کنید. در غیر این صورت زمان زیادی را از دست خواهید داد و نتیجه‌ای برای برنامه‌های رسانه اجتماعی خود کسب نخواهید کرد.

Resource planning

رشد تیم رسانه‌ اجتماعی

یک رویکرد منطقی برای پویشگری رسانه‌های اجتماعی، استفاده از یک مدل ترکیبی داخلی و خارجی است. در ابتدا شما بیشتر به مهارت‌های متخصصان خارجی وابسته خواهید بود، اما با گذشت زمان مهارت نیروی انسانی داخلی افزایش پیدا می‌کند و سرمایه‌گذاری خارجی را کاهش می‌دهید. در دراز مدت، هر گونه حمایت داخلی/خارجی باید بر روی استراتژی متمرکز شود و به شما برای اجرای فعالیت‌های جدید کمک کند، مثلاً راه‌اندازی کانال‌های اجتماعی جدید، توسعه رویکردی جدید برای برنامه‌ پیام‌رسان و غیره.

فرآیند‌های کسب و کار

فرآیند کسب و کار یعنی مجموعه‌ای از اقداماتی که یک کسب و کار برای دستیابی به هدف خود انجام می‌دهد که می‌تواند تولید یک محصول یا ارائه یک خدمت باشد. فرآیند کسب و کار مجموعه‌ای متشکل از فعالیت‌های به هم پیوسته است که در یک جهت هدف‌گذاری می‌شوند. شما به مدل‌های عملیاتی نیاز دارید تا اطمینان حاصل شود که استراتژی رسانه اجتماعی شما قابل پیاده‌سازی بوده و با استراتژی کلی کسب و کار هماهنگ است. فرآیند‌های رایج عبارت است از: انتشار، پاسخ‌دهی، توسعه، شبکه‌سازی، پایش، اندازه‌گیری و گزارش‌دهی و بهینه‌سازی.

مجسم‌سازی فرآیند‌های کسب و کار و استفاده از نقشه سفر کاربر مفید است. این لزوماً راجع به استخدام افراد جدید نیست؛ بلکه بیشتر مربوط به بازبینی آنچه که افراد تیم انجام می‌دهند و چگونگی حمایت آن‌ها از کانال اجتماعی شما است.

در صورتی که که شما هم به دنبال راه‌اندازی استارتاپ خود هستید، پیشنهاد می‌شد برای نقد کردن درآمد ارزی خود از خدمات پیمنت۲۴ استفاده کنید.

The post برنامه ریزی منابع برای رسانه اجتماعی چگونه امکان پذیر است؟ appeared first on وبلاگ پیمنت24.